Bei IT-Consult-Stephan
können wir auf 10 Jahre Erfahrung im KIX4OTRS, KIX, OTRS-Umfeld zurück blicken.
Wir bieten induviduelle Supportleistungen für KIX4OTRS, KIX, OTRS, OFORK Systeme
und haben uns dabei auf die
Anforderungen kleinerer Firmen spezialisiert.
Diese Leistungen umfassen auch Alt-Systeme, auf die Sie keine Support oder sonstige Unterstützung mehr bekommen.
Des Weiteren bieten wir Ihnen auch
Customizing und die Modul- und Schnittstellenentwicklung für KIX4OTRS, KIX, OTRS, OFORK an.
Auf Wunsch übernehmen wir die Installation und Konfiguration
Ihres KIX4OTRS,
KIX, OFORK, OTRS und erarbeiten mit Ihnen den effizienten
Einsatz des Systems
Auch auf Basis von Univention Corporate Server (UCS).
ITIL konformes Systemmanagement
(alle Mitarbeiter haben eine ITIL
Zertifizierung )
Schulungen/Workshops
Neben der Modulentwickung, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, nehmen wir auch Code-Veränderungen nach Ihren Bedürfnissen vor Auch ein gewisses Bugfixing ist machbar, erfordert aber den Gold tarif und ist auf 8 Bugfixes im femden code begrenzt. Ob OTRS, KIX oder OFORK in allen Systemen sind wir Ihr professioneller Ansprechpartner. Auch Schnittstellen zu anderen Programmen wie zb. Nagios, opsi, Baramundi etc. werden von uns realisiert. Dabei sollten sie eine genaue Vorstellung davon haben wie und was Sie mit diesen gewonnenen Daten machen wollen. Im Bereich UCS können wir Ihnen ebenso weiterhelfen. Sei es mit der automatischen Installation innerhalb des UCS ebenso wie bei der Daten Gewinnung und Verarbeitung
Wir verhelfen Ihnen zu einem perfekt auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Ticketsystem.Wir konfigurieren Ihr OTRS,KIX, OFORK nach Ihren Wünschen, damit Ihr Unternehmen perfekt damit arbeiten kann. Mit dem Erfolg Ihres Unternehmens wächst auch Ihr OTRS, KIX, OFORK.
Mit unseren erfahrenen Consultants garantieren wir Ihnen eine umfassende Beratung für eine erfolgreiche Implementierung und Nutzung von OFORK in Ihrem Unternehmen. Damit Ihre Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand sind, bieten wir umfangreiche Schulungen für Agenten und Admins an. Für die individuelle Anpassung an die Prozesse in Ihrem Unternehmen stellen wir für Sie AddOns bereit.
Mit dem ersten Consultingtermin verschaffen wir uns einen Überblick über die Anforderungen und Ziele, welche in Ihrem Unternehmen umgesetzt werden sollen und erarbeiten zusammen mit Ihnen passgenaue Lösungen. Sie profitieren dabei von der langjährigen Erfahrung unserer Consultants im Umgang mit Ticketsystemen. Wir garantieren Ihnen kundenorientierte und kreative Lösungen in Ihrem OTRS, KIX, OFORK System.
Wir fingen 2008 Installation und Customizing für OTRS und OTRS-ITSM zu machen, damals noch mit der Version 2.1 von OTRS. Relativ schnell arbeiteten wir uns ein und realisierten kleinere Projekte, die meist die Installation, Konfiguration beinhalten und eine Anpassung des skinns. So sammelten wir Erfahrung in diesem Bereich. Dann wurden wir auf cics aufmerksan, eine Erweiterung von OTRS einer ostdeutschen Firma. Wir setzten uns mit Ihnen in Verbindung und erarbeiteten zusammen einige Module, KIXBOX, KIX4UCS, KIX4OTRS. Auch im Bereich KIX sind wir noch tätig und werden es auch bleiben um den KIX Benutzern auch nach auslaufen von KIX16, KIX17 noch behilflich sein zu können. Nun sind wir ebenso nach Wegen suchend, da OTRS ja seine Produktstrategie drastisch änderte. Wir haben uns entschlossen OTRS-Community Version weiter zu betreuen ebenso den neuen OTRS Fork OFORK welcher von einraumwerk vorangetrieben wird zu betreuen und einige AddOns dafür in nächster Zeit zur Verfügung zu stellen.
itcis | it-service-stephan Support für OTRS, KIX, OFORK | datenschutz
Wir bieten Ihnen individuelle Anpassungen, Modul Erstellung und umfassenden Support für Ihr OFORK, KIX, OTRS.
